1.-Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y AmorOma SpA. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.
2.-Procedimiento para hacer uso del sitio web www.amoroma.cl
a) Registro del cliente
El registro del cliente en www.amoroma.cl constituye una condición necesaria para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente se debe registrar haciendo clic en "Registrarse", completando los campos que se piden y que son: nombre, apellido, e-mail, teléfono, contraseña. Estos datos serán considerados de manera automática como fidedignos, no obstante, el usuario registrado podrá a través de www.amoroma.cl corregir, actualizar y/o eliminar sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
El registro del cliente en el sitio www.amoroma.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
b) Clave secreta
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su contraseña o clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de AmorOma Spa.
c) Seguridad de la información
Como se ha mencionado anteriormente, los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, AmorOma SpA queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
3.-Cómo comprar en www.amoroma.cl
A continuación, se detalla de manera simple los pasos que se deben seguir para comprar productos a través del sitio web www.amoroma.cl. El solo hecho de seguir los pasos acá descritos, equivale a aceptar que efectivamente AmorOma SpA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
La dirección de correo electrónico contacto@amoroma.cl y redes sociales de AmorOma SpA estarán a disposición del consumidor para obtener asistencia en todo el proceso de compra.
Paso 1: Registro
Para proceder a comprar, es necesario iniciar sesión o registrarse en el sitio web, tal como se ha mencionado anteriormente. No obstante, el cliente puede agregar productos de su interés al carrito de compra sin estar registrado y/o sin haber iniciado sesión y, sólo una vez que quiera proceder al pago de éstos, el sitio automáticamente requerirá su inicio de sesión o registro, dependiendo del caso.
Paso 2: Agregar productos al carro de compras
Todos los productos que quiera comprar el cliente, se deberán agregar al carro de compras e ir a esta misma página para revisar los detalles de la selección. Aquí aparecerá un cuadro resumen con los productos escogidos, cantidades y precios unitarios (con IVA incluido). Una vez seleccionado el lugar de envío se debe hacer click en "definir envío". Una vez que se está conforme con la información entregada, se deberá hacer clic en "Proceder al pago" para pasar al siguiente paso.
Paso 3: Ingreso de dirección de envío y selección de forma de pago
Acá se deberá entregar información relevante para la compra y envío de los productos seleccionados. Se deberán llenar los campos obligatorios que son: e-mail, nombre, apellido, RUT, dirección, ciudad, teléfono, región y comuna. Cabe mencionar que la información que aquí se entrega es de absoluta responsabilidad del cliente. La entrega falsa o errónea de la dirección de despacho no obliga de ninguna manera a AmorOma SpA a responder por la no llegada, o llegada tardía de los productos a los clientes.
Luego, se debe seleccionar la opción de pago eligiendo: Transferencia/Depósito o pago con Flow (Tarjeta de Crédito/Débito/Retail). Para seguir al paso siguiente, se deberá hacer clic en "Revisar compra".
Paso 4: Cierre del pedido
Se deberá revisar que los datos de envío estén correctos, si todo está correcto se debe hacer click en "confirmar pedido". Si como medio de pago se seleccionó Flow, será redirigido a una página de transacción segura donde deberá completar el pago para finalizar la compra.
Si el medio de pago seleccionado es transferencia, al finalizar el pedido, el sistema indicará automáticamente si se ha realizado con éxito. El cliente deberá confirmar el estado de su pedido, ingresando al correo electrónico que indicó en un comienzo del proceso de compra. El correo electrónico es la principal vía de comunicación entre AmorOma SpA y el cliente.
Paso 5: Envío y Recepción de Productos
Una vez despachado el pedido, se mandará por mail el número de envío para que el cliente pueda hacer seguimiento. AmorOma SpA no tiene ninguna responsabilidad en caso de pérdida o retraso del paquete, ésta labor es de exclusiva responsabilidad de la empresa de courier.
Posteriormente, el cliente recibirá en la dirección que entregó a AmorOma SpA los productos propiamente tal. Deberá revisar si la compra corresponde a su pedido y en caso de haber diferencias, contactar a AmorOma SpA vía correo electrónico: contacto@amoroma.cl o en su defecto, mediante teléfono o redes sociales publicadas en el sitio web.
4.-Validación de la compra
El proceso de validación de la compra, comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
a) El stock disponible al momento de la aceptación de la compra.
b) Disponibilidad de fondos en la cuenta bancaria de AmorOma SpA y/o validación de Flow según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
c) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a AmorOma SpA.
Para informar al cliente acerca de alguna dificultad con esta validación, AmorOma SpA deberá enviar la información escrita a la misma dirección electrónica que el cliente haya registrado al momento de aceptar la compra, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento de éste, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
5.-Ofertas
Amoroma SpA podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.amoroma.cl incluyendo las referidas a precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Esto sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso AmorOma SpA cumplirá las condiciones ofrecidas.
6.-Responsabilidad por links
AmorOma SpA no se responsabiliza respecto a la información contenida en otros sitios web relativos al Sitio o a AmorOma SpA.
El Sitio podrá contener vínculos a otros sitios web que no son controlados ni tienen relación con AmorOma SpA por lo cual no se responsabiliza de la veracidad de la información contenida en otros sitios web que hayan sido vinculados desde el Sitio.
AmorOma Spa no se hace responsable de daños o perjuicios producidos por el uso de dichos sitios web incluido, pero no limitado, al acceso a información o descarga de archivos contenidos en dichos sitios web.
Los vínculos presentes en el Sitio no implican bajo ninguna circunstancia una vinculación con los sitios web vinculados.
7.-Propiedad Intelectual
La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. AmorOma SpA se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.
8.-Jurisdicción y Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.